Social-CRM
让每一次互动，
成为下一次沟通的依据。
体验 OneX 的一次分群沟通。
手动体验
已保留当前进度 · 按提示操作，或继续观看自动演示
OneX互动体验
想先看看哪一类新品？
点一下，留下第一个兴趣信号。
互动成为信号
品牌的运营视角
一次互动，一个新信号。
最新互动事件等待第一次点击
已累积的行为标签
开始互动，兴趣将在这里出现。
识别，第 1 步，共五步。
本地演示 · 不发送真实消息
菜单点击与内容阅读形成行为标签，运营团队据此筛选人群、建立分组并选择推送内容。
OneX 的开发、推广
与客户应用。
项目经理 · 全流程跟进
供应商、创意团队与客户协同。
OneX 产品介绍从一个人的互动，看见产品如何工作。
将运营需求拆成产品功能。
围绕内容发布、行为标签与人群分组，和供应商确认功能范围及实现方式。
- 定义使用场景
- 梳理需要记录的互动、筛选条件和沟通流程。
- 协调开发
- 安排需求优先级，跟进版本反馈与待解决问题。
客户应用
FASHION / WECHAT
按兴趣和城市，选择推送对象。
H&M 用菜单和内容互动识别商品兴趣，通过分组测试比较响应，并把城市信息用于开店邀请。
- 商品兴趣
- 童装、男装内容测试，比较不同人群的打开与阅读原文点击。
- 地域邀请
- 筛选广州粉丝发送开店邀请，记录活动 RSVP。
项目经理 · 全流程跟进与资源协调
H&M 微信内容
童装兴趣人群 / 随机抽取人群
把童装优惠，发给关注童装的人。
以童装九折与春季新装为主推内容，辅以女装精选、品牌活动等图文入口。两组收到同一内容，用实际响应检验兴趣筛选。
通过童装菜单与内容互动识别兴趣，两组各 40,000 人。
实际响应
| 推送人群 | 打开率 | 阅读原文点击 |
|---|---|---|
| 童装兴趣人群 | 8.8% | 196 |
| 随机抽取人群 | 3.06% | 18 |
两组各 40,000 人；阅读原文点击为报告记录次数。
同一条童装推送，在兴趣人群中获得更高的打开率和阅读原文点击。
看看人群如何影响内容选择
切换沟通方式
童装兴趣人群 / 随机抽取人群童装兴趣推送
根据互动兴趣或城市信息选择收件人，再观察内容打开、点击或活动回应。
更多应用：天气与地域
随地域与季节调整商品内容。
结合南北地域与天气差异，选择更贴近当地穿着需求的商品。该场景的材料展示了内容适配方法，未提供独立的销售结果。
让每次沟通，
更贴近顾客。
根据兴趣选择内容，持续观察打开、阅读与活动回应。