理解会员
识别近12个月粉水购买人群，连接会员账户与线上触点，组织针对性的邀请和后续沟通。
04 / 品牌合作与消费升级
从一瓶熟悉的粉水，到下一步护肤探索。
以已有的购买关系为起点，连接兰蔻的产品与试用资源、丝芙兰的会员洞察和数字触点。用一次相关的体验，打开从基础护肤走向进阶护肤的可能。
探索这项工作
MEMBER EXPLORATION由熟悉，走向新的可能
已有购买粉水
→低门槛体验小黑瓶
→下一次选择护肤进阶
THE ACTIVATION SYSTEM
一条购买线索，
连接整段会员激活路径。
从会员已经选择的产品出发，让识别、邀请、体验和后续沟通彼此衔接。品牌提供体验资源，会员经营把资源送到更相关的人面前。
- 01 / 购买信号
买过粉水
已有品牌与产品关系
- 02 / 识别人群
匹配会员
购买记录 × 数字账户
- 03 / 体验邀请
小黑瓶三日体验
降低尝试新品的门槛
- 04 / 状态分支
按进度沟通
已领取延续产品价值
未领取提醒体验机会
- 05 / 后续选择
体验走向购买
观察新品选择与会员进阶
01 / START WITH WHAT SHE KNOWS
升级的起点，
是她已经做出的选择。
购买过兰蔻粉水的会员，已经与品牌建立了初步关系。下一次沟通无需从陌生产品开始，而是从现有护肤习惯出发，介绍搭配小黑瓶的体验机会。
会员视角是“我的护肤可以怎样再进一步”；经营视角，则是识别具有进阶潜力的人群，让品牌资源出现在更相关的时刻。
TONIQUE CONFORT她熟悉的
她熟悉的
那一瓶粉水。
用于识别人群的信号近 12 个月 · 粉水购买记录
从真实购买关系，判断下一次体验的相关性。
熟悉的护肤习惯→更相关的新品邀请
02 / ONE SHARED OPPORTUNITY
把双方的资源，
组织成会员愿意尝试的理由。
提供体验
围绕小黑瓶新品提供三日体验装，以试用资源降低探索门槛，传递与粉水搭配的护肤价值。
下一步更有理由
从“我已经在用”，走向“我可以试试”，再由真实体验支持新的产品选择。
03 / A MEMBER’S NEXT STEP
让体验与沟通，
沿着同一条路径发生。
点击四个阶段，查看从识别人群到后续沟通的完整设计。
TONIQUE CONFORT她熟悉的
她熟悉的
那一瓶粉水。
用于识别人群的信号近 12 个月 · 粉水购买记录
从真实购买关系，判断下一次体验的相关性。
熟悉的护肤习惯→更相关的新品邀请
01 / 04
从粉水购买者，识别进阶的可能。
以近12个月购买过兰蔻粉水的会员为目标人群。将品牌内的购买关系与丝芙兰的会员经营连接，向更相关的人介绍新品体验。
人群信号：兰蔻粉水购买记录
04 / FROM PRODUCT TO INVITATION
产品画面负责吸引，
会员沟通负责连接。
产品信息强调小黑瓶与粉水的搭配，体验邀请则说明参与渠道和赠礼方式。在一套沟通中，将新品价值与会员的下一步行动表达清楚。
同一个合作项目，需要同时处理品牌内容、体验装资源、会员识别与数字渠道承接。让每个环节服务于同一段消费者路径。
05 / MAKING THE JOURNEY WORK
一份体验装背后，
是多团队的协同。
01 / 会员与数据
找到合适的人
已有购买关系粉水购买会员
- 购买记录识别人群
- 账户匹配支持触达与使用
- 领取状态区分沟通进度
02 / 品牌与商品
组织体验权益
体验装库存 × 权益
品牌内进阶→新品探索
对齐合作机会，准备体验资源，
用产品价值连接下一步选择。
03 / 内容与渠道
延续会员沟通
会员邀请文案与品牌校对
发送测试 官网 / App / 小程序
已领取延续产品价值未领取提醒体验机会
三方协同，汇成一段会员体验
相关的邀请 领取并体验 下一次探索
THE VALUE OF PARTNERSHIP让品牌合作，
让品牌合作，
成为会员关系的下一步。
合作的价值不止于分发多少试用装。更值得持续观察的是：会员是否领取并体验、是否走向新品购买，以及品牌内的护肤进阶能否延伸为与丝芙兰更长久的关系。
- 体验参与
- 新品购买
- 会员进阶
- 持续关系