跳至案例内容
Branson.全部案例 ↗
Sephora会员价值与俱乐部传播
SEPHORA

01 / 会员价值与俱乐部传播

让会员看到,属于自己的美妆特权。

把分散在优惠、服务和活动里的会员价值,组织成清晰的俱乐部表达。从看见一张会员卡,到理解它能带来怎样的美妆生活。

探索这项工作
丝芙兰会员俱乐部:开启美权新享法主视觉

THE MEMBER QUESTION

记得折扣,
却未必看见全部价值。

会员对折扣和积分兑换已有认知,但其他权益、升级规则与专属体验,还没有形成同样清晰的印象。各个触点里的权益信息,也需要更一致的组织。

沟通的任务,是让每位会员更容易找到与自己有关的那一项价值:喜欢尝新的产品探索者、重视优惠的购买者,以及期待交流与特别体验的人。

THREE REASONS TO BELONG

从权益清单,
到三种加入的理由。

用更易感知的内容层次,连接实际福利与美妆期待。

会员品牌摄影,人物与几何装置01

加入 · 认识权益

开卡即享福利

从加入时就能感受到的福利进入,让会员先理解“我可以获得什么”,为第一次探索建立理由。

会员品牌摄影,人物与金色丝带02

购买 · 感受回馈

尊享专属特权

将积分、生日礼遇与会员优惠组织成容易理解的价值,让权益与会员当下的需要发生联系。

丝芙兰专业美妆服务品牌摄影03

参与 · 建立归属

独家活动体验

用专业服务、活动与美妆交流扩展关系,让会员的期待超越折扣,走向更个人化的体验。

丝芙兰会员品牌摄影,两位女性共同探索美妆

THE CREATIVE EXPRESSION

为我的美权加冕。

每个人对美的期待不同。俱乐部的表达从“选择”出发,让优惠、特权与体验成为会员可以理解、可以选择的美妆权利。

在“开启美权新享法”的视觉中,会员卡与彩妆、护肤和礼赠元素共同出现。抽象的会员身份,被转化为具体、可感知的权益组合。

ONE CLUB, CONNECTED TOUCHPOINTS

同一个俱乐部,
在不同触点里被理解。

品牌视觉负责吸引,权益内容负责解释,会员中心负责承接。每一步都让信息更接近会员的实际行动。

丝芙兰会员俱乐部美权主视觉
会员卡 × 美妆权益

先看见,值得加入的理由。

将会员卡放在画面中心,让产品、礼赠与身份彼此连接。开卡福利、专属特权、独家体验在同一画面中建立清晰层次。

这一步的作用建立俱乐部的整体印象
从表达,走向经营

让“我是会员”,
变成“这与我有关”。

这项工作连接会员理解、价值梳理、创意沟通与触点设计。判断每一条信息时,先明确它回应什么需要,再决定用怎样的内容和画面表达。

而会员价值不能只在加入时被看见。下一步,是把这些理由放到首购、复购、升级与流失预防的不同节点,形成持续的联系。

下一个案例生命周期与会员激活查看六项工作的连接回到会员经营体系